VIVA - Nuovi itinerari del Turismo Attivo nel Villanova

Si è svolto nella giornata di mercoledì 16 marzo il secondo incontro con gli operatori del Villanova. L’appuntamento è da considerare come una delle azioni primarie del progetto VIVA - Nuovi Itinerari del Turismo Attivo nel Villanova; e mira ad essere una costante nel tempo poiché imprescindibile per far maturare un rapporto di interazione e collaborazione con tutti i portatori di interesse presenti sul territorio. La scelta di identificare tale iniziativa sotto la denominazione di tavolo tecnico non è stata casuale poiché oltre che un’opportunità di condivisione e confronto ha come obbiettivo quello di creare delle occasioni di approfondimento inerenti le tematiche del turismo; a tal proposito in questo incontro si è scelto di analizzare l’argomento dei Social Media applicati a tale contesto.

Anche in questa occasione la riunione è stata coordinata dalla Dott.ssa Francesca Muroni e la Dott.ssa Daniela Pes della Cooperativa Cultour, incaricata di gestire i servizi di promozione e valorizzazione turistica del territorio del Villanova nell'ambito del progetto VIVA. La parte tecnica è invece stata affrontata da Andrea Lasi, tecnico della Società ConsulMedia, ovvero la software house addetta per i servizi di consulenza, sviluppo e assistenza web. Con un rapido excursus si è partiti dalla nascita del web e dei primi blog fino alla sua evoluzione nella versione 3.0 con l’avvento dell’intelligenza artificiale e della realtà aumentata. Questa introduzione è servita per comprendere come ad una tale rivoluzione tecnologica, parallelamente, sia maturata una trasformazione sociale in cui tutti gli utenti, in questo caso però sarebbe più corretto limitarci ai turisti, siano oggi in grado e ne sentano la necessità di produrre contenuti e condividerli. Tali potenzialità trasferite nel contesto di riferimento si sono mostrate in grado di influenzare così tanto la credibilità e la reputazione di destinazioni e strutture da risultare pesantemente vincolate ai commenti che i viaggiatori lasciano sui blog o sui social.

Abbandonati quindi i vecchi e obsoleti sistemi di promozione del turismo le diverse aziende che operano in questo settore si devono ormai necessariamente inserire e rapportare con i moderni canali di comunicazione cercando di sfruttarli come delle opportunità di crescita. Nello specifico si è analizzato come una pagina Facebook possa diventare lo strumento ideale per raggiungere i potenziali clienti promuovendo la propria struttura, le offerte o semplicemente fornendo loro informazioni che potrebbero essere. Ma non basta esserci; vista l'enorme quantità di traffico generata, c'è il rischio di sbagliare il piano editoriale e posizionare il proprio brand in un settore di mercato sbagliato. Proprio per non perdersi nella rete, aumentare la reputazione del brand e il pacchetto clienti sono state elencate alcune semplici ma indispensabili indicazioni per definire, progettare e sviluppare la strategia per un Social Media Marketing vincente.

La riunione è proseguita analizzando con gli operatori il sito www.visitviva.com e i servizi che si deve apprestare a fornire; in particolare il sistema di booking, attualmente in una versione di prova, è stato pensato per mettere in comunicazione le strutture con i potenziali turisti e deve essere implementato con tutte le relative schede informative. Così anche per le attività che è possibile praticare nel territorio e i professionisti a cui rivolgersi; il tutto cercando di rendere immediata e flessibile la risposta del sistema alle diverse esigenze e necessità dei suoi fruitori.

L’incontro durato tutta la mattinata si è mostrato sicuramente utile per le aziende che hanno avuto la possibilità di manifestare le proprie esigenze e di contribuire con le loro indicazioni a fornire un servizio di informazione turistica valido e conformato all’offerta del territorio. In occasione delle festività pasquali verrà avviato inoltre il servizio degli Info Center presenti nei Comuni del Villanova; resteranno aperti per tutto l’anno durante i week end e nelle festività, a rotazione nei Comuni del Villanova. Tali strutture dovranno agire sia all’esterno, assicurando una costante ed efficiente attività di informazione e promozione turistica, ma anche come riferimento per tutti gli operatori economici presenti nel Villanova.